Términos del servicio

Políticas de Compra

Al realizar una compra en nuestra tienda en línea, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones:

1. Disponibilidad de Productos

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de que un producto no esté disponible después de haber realizado la compra, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecer una solución.

2. Precios

Todos los precios publicados están expresados en la moneda local e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso.

3. Proceso de Compra

Una vez confirmado el pago, el pedido será procesado y preparado para su envío. El cliente recibirá una confirmación del pedido por los medios de contacto proporcionados.

4. Envíos

  • Los envíos se realizan a través de paqueterías externas.

  • Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la paquetería y la ubicación del cliente.

  • No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por la paquetería.

5. Productos Dañados Durante el Envío

  • Una vez que el pedido ha sido entregado a la paquetería, la responsabilidad del traslado corresponde a dicha empresa.

  • Si el paquete llega dañado, el cliente deberá realizar el reclamo directamente con la paquetería.

  • Recomendamos revisar el paquete al momento de la entrega y reportar cualquier daño de inmediato.

6. Cambios y Devoluciones

  • No aceptamos cambios ni devoluciones.

  • La única excepción aplica cuando el producto recibido no corresponda al producto ordenado.

  • En este caso, el cliente deberá contactarnos dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles después de recibir el pedido, proporcionando evidencia (fotografías) del error.

  • Una vez validado el caso, se dará seguimiento para enviar el producto correcto.

7. Cancelaciones

Las compras no pueden cancelarse una vez que el pedido ha sido confirmado y procesado.

8. Datos del Cliente

Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y completa (nombre, dirección, teléfono, correo electrónico). No nos hacemos responsables por retrasos o pérdidas derivadas de datos incorrectos.

9. Responsabilidad

No nos hacemos responsables por el mal uso de los productos adquiridos. Es responsabilidad del cliente seguir las instrucciones y recomendaciones correspondientes.

10. Modificaciones a las Políticas

Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas una vez publicadas en nuestro sitio web.